在“2020神龍汽車文化節(jié)”上，神龍汽車發(fā)布“元+”計劃、實施“五心守護行動”，通過“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”，來守護、陪伴客戶用車全生命周期。數(shù)據(jù)顯示，2020年“五心守護行動”實施以來，神龍汽車共服務(wù)了超過350萬車主，收獲了客戶的認(rèn)可和滿意。

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買車放心

神龍汽車在2020年創(chuàng)新推出的“7天可退換車，新車承諾1年保價，新車質(zhì)保5年無憂”三項服務(wù)政策全面超越三包標(biāo)準(zhǔn)。

用車安心

為了讓車主用車過程中更安心，神龍汽車“五心守護行動”當(dāng)時推出了“保養(yǎng)特惠禮包、常用備件價格下調(diào)、2小時救援速達”三項政策禮包。

服務(wù)貼心

神龍汽車“五心守護行動”在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“不滿意、就免單”，東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致8項服務(wù)承諾全新升級，更便捷、更貼心，如常規(guī)保養(yǎng)2小時內(nèi)完成，超時免單；全國范圍救援兩小時必達，超時就免單；車輛更換舊件，展示給用戶，未履行就免單。

換車開心

為了給新老客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，神龍汽車還專門在“五心守護行動”中推出了“換車開心”政策，針對想要換車的客戶，不限品牌，增值換購。

一路同心

神龍汽車“五心守護行動”提供了客戶關(guān)愛基金，先行賠付，一對一服務(wù)；老客戶專享特惠“6年以上首任車主回店，免費享受單次基礎(chǔ)保養(yǎng)”；以及總經(jīng)理熱線服務(wù)2小時回復(fù)，截至目前，客戶滿意率100%。

2023年，神龍汽車進入新的三十年，堅持“以客戶為中心”、持續(xù)向上發(fā)展的決心愈發(fā)堅定。在2月10日即將開幕的“2023神龍汽車文化節(jié)”上，神龍汽車將對“五心守護行動”進行全新升級，更加注重人文關(guān)懷，進一步把服務(wù)做到極致，陪伴用戶煥新啟航，共同開啟下一個神龍汽車30年。

關(guān)鍵詞： 神龍汽車 創(chuàng)造價值 生命周期