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“用戶就是上帝?！比绾螡M足“上帝”的需求，各大車企也是絞盡腦汁。完成用戶在特定情景下渴望達(dá)成的目標(biāo)，就可以說是滿足了用戶需求。于是，有的用戶喜歡加速帶來的推背感，廠家就加大馬力；有的用戶對于座艙舒適更看重，廠家就加大軸距。

只有滿足了用戶的各種需求，才可以在激烈的汽車市場競爭中獲得優(yōu)勢，一汽奔騰提出了“三臺五悅”，通過多維度的技術(shù)提升，增強(qiáng)研發(fā)與生產(chǎn)上的可控能力，從而更好的服務(wù)用戶需求，增添一汽奔騰品牌競爭力。

“三臺五悅”其中“三臺”，指的是“智控平臺、智擎動力、智悅平臺”三大平臺。其中智控平臺是以FMA和FME組成的純電架構(gòu)，通過平臺架構(gòu)化造車，針對不同人群的需求開發(fā)更多的產(chǎn)品，同時(shí)提升品質(zhì)、縮短研發(fā)和生產(chǎn)周期；智擎動力是指15TD發(fā)動機(jī)+7DCT變速箱傳統(tǒng)動力平臺和全新開發(fā)的多合一電驅(qū)系統(tǒng)，多種不同的動力組合，形成更全面的組合搭配，讓更多的用戶可以滿足需求；智悅平臺則是對基礎(chǔ)架構(gòu)、座艙系統(tǒng)、網(wǎng)聯(lián)服務(wù)和人機(jī)交互的多項(xiàng)資源整合，為用戶的駕駛場景賦予更多愉悅與舒享，在解決實(shí)用性的同時(shí)提供更多的玩法選擇。

“五悅”則包括純悅造型、音悅座艙、舒悅座椅、精悅品質(zhì)、私悅定制，旨在為用戶提供全方位的悅享體驗(yàn)，讓汽車不再是簡單的交通工具，向更多功能更多體驗(yàn)的方向轉(zhuǎn)變?！拔鍚偂蓖ㄟ^全新造型設(shè)計(jì)語言，殿堂級音樂體驗(yàn)座艙，符合人機(jī)工程學(xué)的座椅，重點(diǎn)把控的品質(zhì)以及為用戶提供立體、全方位、多元化的產(chǎn)品定制 服務(wù)，給消費(fèi)者帶來更多的價(jià)值感。

不光是在產(chǎn)品本身品質(zhì)上要滿足用戶需求，同時(shí)一汽奔騰將服務(wù)延續(xù)到用戶用車的全周期。一汽奔騰新發(fā)布的518服務(wù)權(quán)益2.0版本，以用戶實(shí)際的用車情況為基準(zhǔn)，從買車、用車、修車和養(yǎng)車四大真實(shí)場景出發(fā)，為用戶提供全方位的貼心服務(wù)。

在激烈的市場競爭中，一汽奔騰時(shí)刻把握風(fēng)向，以產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)“樹立民族品牌標(biāo)桿”，用貼心服務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值。一汽奔騰將繼續(xù)深耕用戶服務(wù)，聆聽來自用戶的聲音，為用戶提供更加專業(yè)全方位的用車生活，為每一次出行護(hù)航。

關(guān)鍵詞： 用戶需求 人機(jī)交互 汽車市場