湖南，長沙。王先生花了370000元買了一輛新車，誰知道女子發(fā)現(xiàn)了問題就說他買了一輛公交車，王先生才發(fā)現(xiàn)是一輛展車，就去討個說法。店員表示：可以補償一個車的模型。

(資料圖)

當時提車時王先生就覺得很奇怪，他發(fā)現(xiàn)座位的套模都沒有，而且車內(nèi)也沒有一點氣質(zhì)。因為他知道新車里面都會有一種皮質(zhì)的氣質(zhì)，可是他現(xiàn)在車里并沒有皮質(zhì)的氣質(zhì)。

于是就問店員這輛車怎么這么好，連氣質(zhì)都沒有。而店員也做出了解釋，他說一般他們在交付新車之前，都會提前把座位的套膜去掉，并且開窗去異味，給顧客一個更好的體驗。

當時王先生沒有多想，他還覺得他們的服務(wù)態(tài)度還挺不錯的，就開心地把車開回家。

回到家之后，他趕緊向女子炫耀他的新車，女子看到男子買了新車也是很興奮，趕緊過來看看?？墒桥舆^來之后，細心的她發(fā)現(xiàn)，在連接藍牙的地方，有十幾個信號連接過，并且她所坐的座位，還有明顯的折痕。

顯然這個座位是經(jīng)常坐才會出現(xiàn)這樣的折痕。而且女子也發(fā)現(xiàn)了，車上也沒有一點異味，這都不符合常理。所以女子有些不滿，就說男子買了一輛公交車，說男子就是低價買了一輛展車回來欺騙她，私吞買展車和新車的差價。

被女子這么一冤枉，王先生也是很委屈，但是他覺得女子的懷疑也是有根據(jù)的，所以他趕緊再仔細觀察車輛。

果然他又發(fā)現(xiàn)了其他一些細節(jié)，都能證明這輛車被別人使用過。特別是后備箱的電動按鈕，更是明顯，因為按鈕都已經(jīng)掉色了，如果不是經(jīng)常按，是不會發(fā)生這種情況的。

很顯然他是真的買到了一輛展車。而他和女子都知道，展車的價錢要比新車的價錢要低。所以王先生覺得自己被欺騙了，因為自己支付的是新車的價錢，于是他趕緊返回找店員討個說法。

當?shù)陠T得知王先生的來意之后，他們可以給王先生補償，并給了兩個方案。

一個就是給王先生送一輛質(zhì)量比較好的車的模型，他覺得店員就是把他當小孩一樣來哄了，他覺得他一個成年人要一個車模型來用來干什么。

看到王先生不想要車的模型，于是店員又提出另一個方案，說可以將座位的皮套換掉，換一套新的。

然而王先生覺得店員的這兩個方案都是在哄自己，沒有拿出一個處理問題的態(tài)度。所以他都不接受，并繼續(xù)要求他們給出合理的方案。

然而接下來店員做出的解釋，更讓王先生接不同意。店員說，不管是展車也好，新車也好，在他們店里都是可以用來賣的車，而且都是新車，本身也沒有什么質(zhì)量問題的。

對此說法，王先生說出了自己的看法，他覺得新車和展車確實都可以賣，但是要求顧客按新車的價錢買展車，這顯然就是不合理的，誰都知道轉(zhuǎn)車的價錢比新車的價錢要低，并且店員事先還沒有告知實情，所以這屬于欺詐行為。

對于王先生的這個看法，店員又做出了解釋，他說這輛車是從武漢調(diào)過來的，至于是不是展車他們也不知道，需要經(jīng)過調(diào)查清楚才能給回復(fù)。并且對于賣展車一說，他們認為如果顧客沒有問，沒有明確說明，他們也不需要特殊說明的。

對于店員的這些說法，王先生覺得他們很不負責任，于是要求退車，但是他們說這輛車已經(jīng)上牌了，是不可以退車的，只能做一些補償。

可是王先生已經(jīng)不認可他們的服務(wù)了，堅決退車，如果退車不成功，他將會走法律途徑維護自己的合法權(quán)益。

王先生用買新車的價錢買到了一輛展車，從法律角度來分析，他所遇到的情況是否存在欺詐行為？

一、 王先生在買車的時候，并沒有介紹這是一輛展車，他隱瞞了車輛的真實情況。

《消費者權(quán)益保護法》第8條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的相關(guān)信息。

王先生想買的是一輛新車，而店員提供的是一輛展車，并且展車的價錢要比新車低，很顯然在這個過程中，王先生是不不知情的，因此店員的行為侵犯了王先生的知情權(quán)，王先生有權(quán)要求他們承擔侵權(quán)責任。

二、 由于展車的價錢比新車的價錢要低，而王先生買到的展車卻支付的是新車的價錢，所以該店是存在欺詐行為的。

《消費者權(quán)益保護法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

由于王先生所遇到的情況，是存在欺詐行為的，他提出退車的訴求，應(yīng)當?shù)玫街С?，如果該店不愿意退車，那么王先生可以走法律途徑要求，提出退一賠三的訴求。

在這件事情中，問題出現(xiàn)在店家一方，如果他一開始跟顧客說這是一輛展車，實事求是，征得王先生的同意，并且以展車的價錢賣給王先生，那么展車是可以作為商品車賣給顧客的，因此經(jīng)營者應(yīng)當誠實經(jīng)營，不要侵犯了顧客的合法權(quán)益。

對于買到展車一事，您有哪些看法？

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