全球最大的專業(yè)齒輪散件制造企業(yè)雙環(huán)傳動(dòng)的數(shù)字化實(shí)踐 世界熱頭條
6月16日,紛享銷客聯(lián)合長(zhǎng)三角新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟,攜手50+汽車零部件行業(yè)專家走進(jìn)全球最大的專業(yè)齒輪散件制造企業(yè)雙環(huán)傳動(dòng),探訪國(guó)內(nèi)首家專業(yè)齒輪領(lǐng)域上市公司近年來(lái)數(shù)字化發(fā)展歷程。
(相關(guān)資料圖)
01
數(shù)字化賦能汽車行業(yè)
用新技術(shù)和新思維引領(lǐng)汽車行業(yè)變革
在開場(chǎng)致詞中,長(zhǎng)三角新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟的執(zhí)行秘書長(zhǎng)姚曉東提到,當(dāng)前汽車行業(yè)內(nèi)卷,在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈逐漸走向數(shù)字化智能化的背景下,傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式該發(fā)生怎樣的變化,這是如今每一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的管理者以及企業(yè)數(shù)字化的管理者所必須要思考的問(wèn)題。
例如在生產(chǎn)銷售這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)里,如何用數(shù)字化去賦能汽車行業(yè),用新的技術(shù)和新的思維來(lái)引領(lǐng)汽車行業(yè)的變革,從底層軟硬件到上層應(yīng)用和解決方案深度升級(jí),對(duì)企業(yè)發(fā)展而言都是必將經(jīng)歷的過(guò)程。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型加“數(shù)”前行,是推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)“新四化”變革的關(guān)鍵!
< 長(zhǎng)三角新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)盟執(zhí)行秘書長(zhǎng) 姚曉東 >02
雙環(huán)傳動(dòng):通過(guò)CRM實(shí)現(xiàn)全方面的
數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理
雙環(huán)傳動(dòng)作為國(guó)內(nèi)新能源汽車齒輪行業(yè)龍頭,是全球最大的專業(yè)齒輪散件制造企業(yè)之一,同時(shí)也是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)齒輪領(lǐng)域的上市公司。值得一提的是,在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,雙環(huán)傳動(dòng)高度重視精益發(fā)展,提出產(chǎn)品、客戶“雙升級(jí)”“兩手抓”戰(zhàn)略,一手抓制造精益化,一手抓管理信息化。
據(jù)雙環(huán)傳動(dòng)CIO吳學(xué)信介紹,雙環(huán)傳動(dòng)的信息化發(fā)展主要?dú)v經(jīng)2007-2010無(wú)紙化階段,2011-2017信息化階段,2018-2023數(shù)字化階段,及未來(lái)2024-2026智慧化階段。最終數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化,管理過(guò)程化和決策模型化。
在此過(guò)程中,雙環(huán)傳動(dòng)聯(lián)合紛享銷客CRM,成功實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷戰(zhàn)略、績(jī)效、運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面的數(shù)字化,建設(shè)了從線索、商機(jī)、談判到回款、服務(wù)等貫穿整個(gè)客戶全生命周期的核心業(yè)務(wù)體系和價(jià)值體系,從而推動(dòng)了公司內(nèi)部和外部的效率和利潤(rùn)增加,并促進(jìn)了雙環(huán)傳動(dòng)從原來(lái)的產(chǎn)品和產(chǎn)能為中心,轉(zhuǎn)成現(xiàn)在的以客戶為中心,推動(dòng)了企業(yè)從原來(lái)的制造業(yè)企業(yè),經(jīng)過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,走向了制造業(yè)服務(wù)化。
體現(xiàn)在業(yè)績(jī)表現(xiàn)上,吳學(xué)信表示,自2019年雙方合作以來(lái),雙環(huán)傳動(dòng)營(yíng)收及股價(jià)均保持連年增長(zhǎng),“CRM建設(shè)對(duì)公司助益明顯,值得稱贊”。
< 雙環(huán)傳動(dòng)CIO 吳學(xué)信 >
作為CRM項(xiàng)目的整體經(jīng)驗(yàn)總結(jié),吳學(xué)信認(rèn)為主要有4個(gè)部分:
讓前端業(yè)務(wù)人員充分參與,及時(shí)高效的響應(yīng)他們的核心需求,才能更好地推廣系統(tǒng)使用落地。 整體規(guī)劃,分布實(shí)施。試點(diǎn)單位,核心功能先上線。版本迭代持續(xù)優(yōu)化,穩(wěn)步推進(jìn)系統(tǒng)落地。 重視打通系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘,避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入,提高數(shù)據(jù)的可用性和準(zhǔn)確性。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù),利用BI報(bào)表及時(shí)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題,解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,從而獲得更準(zhǔn)確更全面的數(shù)據(jù)來(lái)反哺業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)螺旋提升。03
連接型CRM
賦能汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新
紛享銷客制造行業(yè)高級(jí)解決方案專家王宏峰指出,企業(yè)增長(zhǎng)公式=宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)紅利+產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)紅利+模式增長(zhǎng)紅利+運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)紅利,并通過(guò)實(shí)際客戶案例分享生動(dòng)表述了企業(yè)鍛造“軟實(shí)力”,進(jìn)行好客戶管理的重要性。
而CRM正是通過(guò)端到端的業(yè)務(wù)管理全流程,抓好市場(chǎng),管好客戶,控好項(xiàng)目,做好服務(wù),從而助力企業(yè)業(yè)績(jī)及利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
< 紛享銷客制造行業(yè)高級(jí)解決方案專家 王宏峰 >
王宏峰表示,汽車企業(yè)要以全局業(yè)務(wù)視角,賦能全通路,提升規(guī)?;l(fā)展能力與業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率,并指出汽車行業(yè)主要應(yīng)從優(yōu)化服務(wù)流程、增量向存量轉(zhuǎn)移 、大客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范、合同履約質(zhì)量、項(xiàng)目跨部門協(xié)同、洞察市場(chǎng)需求6個(gè)應(yīng)用方向來(lái)建設(shè)CRM。同時(shí),王宏峰還總結(jié)了紛享銷客的四個(gè)核心優(yōu)勢(shì):連接型
紛享銷客CRM依托紛享PaaS開放平臺(tái),深度集成企業(yè)內(nèi)外部的同構(gòu)系統(tǒng)與異構(gòu)系統(tǒng);為企業(yè)內(nèi)部人員、上下游伙伴及客戶提供信息溝通與業(yè)務(wù)管理的統(tǒng)一入口,讓內(nèi)外部業(yè)務(wù)信息無(wú)障礙流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的敏捷協(xié)作。 一體化紛享銷客CRM打通MTL、LTC及ITR全流程,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、銷售、服務(wù)一體化管理,通過(guò)“以客戶為中心”的全生命周期的體驗(yàn)優(yōu)化與效率提升來(lái)切實(shí)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 行業(yè)化紛享銷客CRM多年精耕行業(yè),在汽摩配行業(yè)及其細(xì)分類目中打磨服務(wù)于行業(yè)典型場(chǎng)景的專屬解決方案。 平臺(tái)化紛享銷客CRM通過(guò)低代碼/零代碼PaaS平臺(tái)的敏捷配置及開發(fā)能力,在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,能夠快速滿足大中型企業(yè)的個(gè)性化需求,推動(dòng)企業(yè)整體數(shù)字化變革的實(shí)現(xiàn)。04
結(jié)語(yǔ)
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,與會(huì)的行業(yè)專家們充分探討數(shù)字化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必要性及未來(lái)行業(yè)發(fā)展的前景方向,了解CRM在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)企業(yè)的具體輔助作用,并互相建立聯(lián)系,互通有無(wú),為各企業(yè)間未來(lái)合作,產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)造可能。
下載《裝備制造業(yè)CRM應(yīng)用與選型指南》
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