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極目新聞?dòng)浾?丁鵬

7月2日，一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，其家人在某平臺(tái)店鋪購(gòu)買了一箱棒冰，收到的貨物里竟夾雜著一瓶農(nóng)藥。4日，極目新聞?dòng)浾邚纳媸缕脚_(tái)獲悉，他們正與商家和物流核查原因，并已為消費(fèi)者辦理退款和給予補(bǔ)償。

網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，她的家人在某平臺(tái)的“老小六零食鋪”購(gòu)買了一箱棒冰，但開(kāi)箱后發(fā)現(xiàn)了一瓶名為“除百草”的農(nóng)藥。店鋪客服人員稱，可能是倉(cāng)庫(kù)打包不小心放進(jìn)去的，農(nóng)藥有外包裝，不會(huì)造成危害。該網(wǎng)友配文表示，棒冰是給孩子買的，如果孩子誤喝農(nóng)藥后果不堪設(shè)想，她已經(jīng)投訴了店鋪。

女子在棒冰箱中發(fā)現(xiàn)的農(nóng)藥。（視頻截圖）

7月4日，極目新聞?dòng)浾咴谏媸缕脚_(tái)搜索“老小六零食鋪”，發(fā)現(xiàn)無(wú)法檢索到。平臺(tái)客服工作人員告訴記者，這種行為肯定是不允許的，平臺(tái)也有相應(yīng)的處理機(jī)制。

極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?日，發(fā)布視頻的顧客又發(fā)了最新視頻稱，“事情解決了，平臺(tái)強(qiáng)行退款，產(chǎn)品已下架。”

極目新聞?dòng)浾邚纳鲜銎脚_(tái)工作人員處獲悉，該平臺(tái)非常重視消費(fèi)者反饋的情況，已為消費(fèi)者辦理退款并給予補(bǔ)償，消費(fèi)者認(rèn)可處理結(jié)果。目前，平臺(tái)正積極與商家和物流溝通，核實(shí)情況，查明原因。

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