湖北日報訊（通訊員張椏琍、肖陽）7月1日起，中國東航武漢公司攜手武漢天河機場公司再次“升級”旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)，全面開通“聯(lián)程值機、行李直掛”業(yè)務(wù)。

所有乘坐東航、上航航班經(jīng)武漢當(dāng)日中轉(zhuǎn)的旅客，可享受“聯(lián)程值機、行李直掛”服務(wù)，在始發(fā)站機場可一次性辦理完成兩段航班的值機手續(xù)，直接打印兩段登機牌、可行李直掛同機抵達最終目的地。此舉將持續(xù)提升國內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客滿意度、舒適度，給旅客帶來更加便捷的出行體驗。

旅客無需二次值機和再次安檢，到達武漢機場后直接前往下段航班的登機口，享受“一次值機、行李無憂”的高效換乘。武漢天河機場作為東航武漢中轉(zhuǎn)站的保障方，會根據(jù)旅客后續(xù)航班銜接情況主動為旅客及行李做中轉(zhuǎn)服務(wù)，行李員主動識別將中轉(zhuǎn)行李進行分揀轉(zhuǎn)運，免去旅客換乘中的奔波勞累，優(yōu)化簡化流程，實現(xiàn)“登機口到登機口、艙門對艙門”的快捷轉(zhuǎn)乘，為旅客提供省時省力又省心的中轉(zhuǎn)服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，今年1-5月東航武漢公司中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)占整個武漢天河各航司旅客中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)量的51%。7月1日開始執(zhí)行“聯(lián)程值機、行李直掛”服務(wù)后，當(dāng)日行李直掛率達34.8%。前期，為促使此項業(yè)務(wù)的順利實施，中國東航武漢公司多次就旅客保障、行李轉(zhuǎn)運等問題與武漢天河機場公司進行溝通協(xié)商，最終擬定細(xì)則，深化合作目標(biāo)，全面升級了中轉(zhuǎn)流程，為旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)帶來極大方便。

武漢作為中部重要的樞紐轉(zhuǎn)運站，中國東航公司將充分利用公司中部機隊規(guī)模最大優(yōu)勢資源，進一步加大與武漢天河機場的合作力度，秉承“三心”“四精”服務(wù)理念，打造“楚韻東方”服務(wù)品牌，做好“聯(lián)程值機、行李直掛”服務(wù)，帶給中轉(zhuǎn)旅客更加舒適便捷的乘機體驗。

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