今年來，漢陽區(qū)稅務局聚焦急難愁盼，創(chuàng)新升級“問辦協(xié)同 全程互動”辦稅繳費服務新模式，依托電子稅務局征納互動、武漢稅務·優(yōu)稅通、12366服務熱線等平臺，為納稅人繳費人提供“問、答、辦”一體的互動服務，實現(xiàn)“辦中能問”“問中有辦”“問辦協(xié)同”，高效提升了營商環(huán)境。

“我這邊問你們那邊就辦好了，太給力了。”武漢鴻亞投資公司的胡會計點贊道。近日，胡會計撥通納稅服務熱線，焦急詢問如何在申報期結束前辦理更正業(yè)務。漢陽區(qū)稅務局熱線座席通過語音電話耐心引導她在“陽小稅·稅管家”資訊平臺下載打印申報表，然后通過互動平臺視頻輔導填寫，最后“優(yōu)稅通”小程序遠程幫辦申報更正業(yè)務。短短半小時內，該公司增值稅和企業(yè)所得稅申報表全部更正完畢。

漢陽區(qū)稅務局“問辦協(xié)同 全程互動”服務新模式著眼降低納稅人繳費人業(yè)務和時間成本，避免“多頭問”“多頭找”，打破咨詢輔導和業(yè)務辦理分離的壁壘，在線提供導稅、咨詢、預審、辦理、郵寄等全鏈條服務，帶來“辦中能問”“問中有辦”“辦問協(xié)同”的全新體驗。創(chuàng)新實施以來，該局納稅服務熱線累計接聽來電15萬余筆，遠程辦理業(yè)務3萬筆。

（邵露瑤 王雪晴）

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