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“這件困擾了我大半年的事情終于解決了，真的太感謝吳警官了。”5月20日，居民劉先生打電話表揚錢塘區(qū)公安分局聞潮派出所民警吳一憶。

這是怎么回事呢？

4月16日23時許，聞潮派出所接到一起糾紛類警情，民警吳一憶迅速帶隊趕到現場。經了解，兩家人因為漏水問題，雙方矛盾已經持續(xù)了大半年。物業(yè)也找過了，漏水問題始終解決不了，就在劉先生上廁所的時候，發(fā)現衛(wèi)生間又在漏水了。于是劉先生就趕緊上樓找馬女士，可是怎么敲門都沒有人開，一氣之下，劉先生就把馬女士家的門把手都掰下來了，見還是沒有人開門，劉先生就下樓回家了，當晚，馬女士就報了警。

吳一憶找到了馬女士了解情況，原來是因為時間太晚了，馬女士一個人在家，所以才不敢開門。鄰里矛盾宜疏不宜堵，吳一憶立即對雙方進行了調解，最終，劉先生答應主動賠償馬女士修門費用1000元，并約定了盡快解決漏水問題。

4月22日，劉先生再次來到馬女士家，想看看漏水原因。見門開著，他就直接進去了。剛走到客廳，馬女士就從房間走出來了，她讓劉先生出去，可對方卻不肯，雙方再次引發(fā)爭執(zhí)，矛盾進一步激化。

經了解，馬女士按照約定，找來了維修師傅，經檢測，是污水管破裂導致了漏水，需要注膠。就在此時，雙方又因為維修費用問題，互不相讓。劉先生表示，自家衛(wèi)生間墻面破損費用也需要馬女士承擔，而馬女士卻表示只承擔補漏的費用。雙方因為費用問題互不相讓，馬女士再次報警求助。

為及時化解矛盾，吳一憶本著鄰里和睦的目的，利用自己的休息時間，分別與兩家人單獨溝通。經過4次走訪，兩家人均意識到了自身存在的問題。5月20日，吳一憶組織雙方到派出所進行調解。最終，雙方達成協(xié)議，馬女士承擔補漏的費用，并確保維修質量，而劉先生衛(wèi)生間墻面補修費用則由劉先生自己承擔，雙方表示互相諒解，握手言和。

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