李春艷（左一）走訪慰問困難戶。

(資料圖)

記者對話高級社工李春艷。 記者 謝禎 攝

近年來，隨著社會工作的高速發(fā)展，社工這個原本冷門的職業(yè)逐漸走向前臺，被大家所熟悉。據(jù)了解，廈門社工行業(yè)近十年取得了飛速發(fā)展，福建省三分之一的持證社工在廈門。

今天是第17個“世界社會工作日”，福建省2023年社會工作主題宣傳活動在廈門啟動。晨報記者對話高級社會工作師、廈門市湖里區(qū)家馨社會服務(wù)中心總干事李春艷，與其探討作為政府和市場之間的第三方力量、社會和諧的“潤滑劑”，社工該如何抓住時代機(jī)遇，提升專業(yè)水平，推動行業(yè)發(fā)展。

【談?chuàng)駱I(yè)】

一個偶然契機(jī) 走上社工之路

記者：您是從什么時候開始認(rèn)識這個職業(yè)并從事這項工作的？

李春艷：從2014年6月起，我正式成為專職社會工作者。在此之前，2008年1月—2014年4月，我主要是一名社區(qū)工作者。那段經(jīng)歷為我進(jìn)入社區(qū)場域開展社會工作專業(yè)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

說到進(jìn)入這個行業(yè)的契機(jī)，2012年，也是我的而立之年，我有幸參加了廈門大學(xué)社會工作專業(yè)童敏教授的培訓(xùn)課，他講述了社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀，提到廈門大學(xué)在培養(yǎng)社會工作專業(yè)碩士。2013年，經(jīng)過努力，我成為廈門大學(xué)第二屆社會工作專業(yè)碩士研究生，師從童敏教授，開始社會工作專業(yè)學(xué)習(xí)。

2014年，湖里區(qū)大力推動購買社會工作服務(wù)，為社會工作實(shí)踐提供了廣闊的天地。于是，2014年6月，我成為湖里區(qū)一名專業(yè)社工。

【談待遇】

機(jī)構(gòu)招人難，待遇有提升空間

記者：據(jù)了解，社工并不屬于高薪職業(yè)，是什么讓您在這個行業(yè)里堅持了這么久？

李春艷：社會工作者確實(shí)不屬于高薪職業(yè)。而且受限于項目經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，社工的薪酬往往較難提升。這些年，我之所以能堅持下來，是因?yàn)樯绻じ鷦e的行業(yè)不同，它非常需要責(zé)任感和使命感，需要秉持助人理念，去幫助他人、溫暖他人，給困難的人帶來希望，讓我感覺很有價值。

另外，我的家庭比較穩(wěn)定，這么多年，家人對我一直非常支持，所以我沒有太多的后顧之憂和經(jīng)濟(jì)上的顧慮。而從心理上說，我對社工這個職業(yè)是認(rèn)可的，有情感投入，還有專業(yè)知識儲備等，做起來也就更加得心應(yīng)手。

記者：雖然在廈門社工已經(jīng)不是冷門職業(yè)，但一些新入職的年輕社工還是吐槽自己“收入不高不低，前途似有似無”，為此，有人考慮改行，您怎么看待這一現(xiàn)象？

李春艷：從高校畢業(yè)生的態(tài)度來看，我跟幾名社工專業(yè)讀研即將畢業(yè)的學(xué)生交流過，4個人里有3人明確表示要讀博或考公務(wù)員，只有一人表示“可能會選擇做社工”。所以，這幾年，的確有不少社工機(jī)構(gòu)招人難，往往只能招聘非社工專業(yè)的人進(jìn)行培訓(xùn)，以提升他們的專業(yè)水平，鼓勵他們考取社會工作職業(yè)資格證書。

說實(shí)話，目前社工行業(yè)從業(yè)人員的待遇確實(shí)還有提升空間。比如，有些社工是夫妻檔，兩人都從事社會工作，后來迫于生存壓力，其中一人也會選擇離開社工行業(yè)，甚至有可能兩人都改行。

【談破局】

身份轉(zhuǎn)變，“服務(wù)員”變“統(tǒng)籌員”

記者：作為為他人解決問題的職業(yè)，從事社工工作過程中，您是否遭遇過困難？是怎么解決的？

李春艷：由于社工行業(yè)起步晚，早些年往往要學(xué)習(xí)借鑒臺灣經(jīng)驗(yàn)，乃至國外先進(jìn)社工經(jīng)驗(yàn)。記得八九年前，湖里區(qū)民政局從臺灣柔性引進(jìn)社會工作專家，為我們進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn)。如今，隨著我們自己的社工培養(yǎng)體系確立，特別是廈門大學(xué)、集美大學(xué)、閩南師范大學(xué)等高校設(shè)立了相關(guān)專業(yè)，專業(yè)化為各社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn)，我省社工行業(yè)得到快速成長。后來，我們開始探索一些本土化的社工服務(wù)路徑，慢慢形成了自己的特色。

目前需要破解的難題是，除了要推動社工行業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化，還要對社會工作服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新、培育社區(qū)特色品牌，這些比較難。比如，前幾年，社工服務(wù)的幾乎都是老弱病殘等人群，后來社區(qū)提出要打造創(chuàng)新品牌，甚至提出要“一社一品”，這樣對社工的服務(wù)能力提出了挑戰(zhàn)，對社工綜合素質(zhì)的要求更高了。落地在社區(qū)場域的社會工作服務(wù)項目，需要平衡服務(wù)對象需求與利益相關(guān)方的需求，社工壓力往往會大增。

如何破解困局？前些年，我們社工機(jī)構(gòu)都是直接服務(wù)困難群體，后來我們調(diào)動居民、轄區(qū)單位以及社會力量等共同參與社區(qū)公共事務(wù)管理，開啟了從人群服務(wù)到社區(qū)治理服務(wù)的轉(zhuǎn)變。我們的身份也發(fā)生了很大的改變，從“服務(wù)員”變成“統(tǒng)籌員”。社工作為“統(tǒng)籌員”，跟社區(qū)有力配合，激發(fā)居民、單位、社區(qū)、社會組織等多元主體潛能，推動居民走到臺前，參與社區(qū)治理，提升居民自主意識，共同參與解決社區(qū)問題。如此一來，就大大拓展了社會工作服務(wù)的施展空間。

【談未來】

社會地位提升 服務(wù)更加專精

記者：據(jù)了解，廈門全市持證社會工作者人數(shù)占福建全省的三分之一，已接近社會工作發(fā)達(dá)國家的占比。您如何看待這樣的快速發(fā)展？

李春艷：我認(rèn)為，一是社會工作的作用在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中逐漸凸顯。社會各界對社工的認(rèn)知有了較大提升，從而吸引了一部分人來做社工。這其中有行業(yè)自身發(fā)展的原因，也有國家相關(guān)政策的激勵、保障和推動。就拿廈門來說，政府鼓勵社區(qū)工作人員考取社工證，考試通過者每個月都有補(bǔ)貼，一年可以增加幾千元收入。例如，我通過高級社會工作師的考試后，有關(guān)部門一次性給予我8萬元補(bǔ)貼。二是考證之后，社工可以掌握一定的專業(yè)知識，更好地為居民服務(wù)。對于社工來說，也是自我能力的提升。從精神層面來看，也能提高社工的職業(yè)認(rèn)同感。

記者：請您憧憬一下，再過十年，廈門的社工行業(yè)會是怎樣的情景？

李春艷：近日，中央社會工作部組建?？梢灶A(yù)見，在不久的將來，社工的知曉率和社會地位都會得到大幅提升，“政府和市場之間的第三方力量”將成為現(xiàn)實(shí)。

可以肯定，未來10年是廈門社會工作高質(zhì)量高速發(fā)展階段，社工的社會地位會有極大提升，社會工作發(fā)展質(zhì)量會上一個新臺階，對社工的專業(yè)要求也會越來越高。我個人覺得，社工將轉(zhuǎn)向“專精化”，這就意味著，會有各種社會工作服務(wù)流派出現(xiàn)。比如，屆時可能有人專精兒童領(lǐng)域，有人專精為殘疾人服務(wù)，有人專精家庭治療方面等。

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