□楚天都市報極目新聞記者 龐正 通訊員 張一 魯翔

近日，全省城鄉(xiāng)低保、城鄉(xiāng)特困、臨時救助申請可以在“鄂匯辦”上線上辦理，引發(fā)更多市民對“鄂匯辦”的關注。

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從2018年9月27日開通時提供的機動車電子監(jiān)控處理、發(fā)票真?zhèn)尾樵?、生活繳費等簡單服務，到如今匯聚4188項便民服務、68398項掌辦事項，“鄂匯辦”的服務領域不斷拓展，應用場景越來越多，同時充分考慮不同人群的需求，開通“愛老專區(qū)”“企業(yè)專區(qū)”等，不斷提高服務水平。

據(jù)統(tǒng)計，截至2022年11月30日，“鄂匯辦”注冊用戶超4828萬，訪問量累計超113億次，已為湖北群眾提供23億次指尖政務服務，讓“數(shù)字政府”改革建設成果更好地惠及市民。

拖了三年的證20分鐘辦完

近日，市民何先生在“鄂匯辦”的后臺留言，連連感謝“鄂匯辦”提供的便捷服務，解決了他心頭的大難題。

原來，何先生常年在浙江寧波工作，除春節(jié)外基本不回武漢。2019年，他在江岸區(qū)某樓盤按揭購買了一套住宅，但因為人總不在武漢，所以一直還沒有辦理不動產(chǎn)權證。前不久，他咨詢得知，人在外地也可以網(wǎng)上辦理不動產(chǎn)權證，馬上在江岸區(qū)規(guī)劃局工作人員的指引下，遠程完成了線上辦理。

從銀行申請“期轉現(xiàn)”到業(yè)主繳納稅費再到不動產(chǎn)電子證書的生成，全程僅20分鐘。三天后，何先生就收到了不動產(chǎn)權證。

據(jù)了解，從日常生活到工作生產(chǎn)，從過去的多次跑、長等待到現(xiàn)在的線上線下融合、全省“一網(wǎng)通辦”，“鄂匯辦”APP的服務領域已涵蓋：醫(yī)保參保繳費“一事聯(lián)辦”、社保證明“一鍵打印”、不動產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”、多個行業(yè)許可“一證準營”等，還包括交通繳罰、駕駛證補換領、婚姻登記預約等，都可在手機上實現(xiàn)一鍵辦理，讓群眾有了更多獲得感和幸福感。

找工作入學報名都可線上辦

今年8月，襄陽市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合市人力資源和社會保障局，在“鄂匯辦”APP襄陽旗艦店上線“零工之家”就業(yè)服務專區(qū)。截至12月14日，該平臺已發(fā)布12.8萬余條崗位信息，平臺注冊用戶達2.3萬人。

據(jù)介紹，該專區(qū)包含“我要找工作”和“我要培訓”兩大功能。點擊“我要找工作”，務工人員可免費查看所有崗位信息，在線求職，根據(jù)操作步驟可與用工方直接聯(lián)系，沒有“中介商”；點擊“我要培訓”，務工人員可查詢各類專業(yè)技能培訓，一鍵撥號參與培訓報名。平臺為襄陽市靈活就業(yè)人員務工拓展新渠道，有效緩解零工務工荒。

去年7月，“鄂匯辦”鄂州旗艦店上線了“我要上學”義務教育網(wǎng)上報名平臺，并將此作為鄂州市主城區(qū)小學、初中招生唯一渠道，報名、審核、錄取全程在線上進行。家長在網(wǎng)上分批提交信息資料、多方審核，依據(jù)學生住址，通過大數(shù)據(jù)比對的方式，自動匹配相應錄取學校；審核完成后，家長可在網(wǎng)上查詢招生結果，自行下載并打印《入學通知書》報到。

目前，“鄂匯辦”已上線17個市州旗艦店，圍繞與群眾生活密切相關的高頻服務事項，不斷創(chuàng)新應用場景，圍繞“高效辦成一件事”開展流程再造、優(yōu)化體驗，為湖北帶來更多改變。

武漢爹爹點贊愛老專區(qū)

武漢市民王爹爹今年65歲，去年在一次社區(qū)“智慧助老”活動中了解到“鄂匯辦”APP。首次登錄時，系統(tǒng)判定他為60歲以上的老人，自動推送了“是否切換適老模式”的提醒，他同意切換后，“鄂匯辦”界面變成了大號圖標和字體，并且推薦了老年人常用的“電子社?？ā薄搬t(yī)?！薄肮e金”等服務。

從那以后，王爹爹就成了“鄂匯辦”的活躍用戶，醫(yī)保、社保、老年人優(yōu)待證辦理查詢、養(yǎng)老待遇查詢、高齡津貼申請查詢等服務，都是王爹爹經(jīng)常點擊的事項。王爹爹常對社區(qū)工作人員說：“這個圖標和文字都很大，看起來不費勁，我們老年人經(jīng)常使用的社保和醫(yī)保服務非常好找，買藥看病費用查詢很方便，‘鄂匯辦’為老年人提供這么貼心的服務，必須要點個贊！”

關鍵詞： 便民服務 工作人員 婚姻登記 新聞記者