極目新聞記者 姚赟 劉楒睿

春節(jié)期間，重慶、長沙、西安成為傳統(tǒng)熱門旅游城市三亞之外，新晉的三個網(wǎng)紅旅游城市。

攜程數(shù)據(jù)顯示，重慶、長沙、西安三城，整體旅游訂單量分別比去年同期增長66%、197%、571%。

(資料圖)

有游客為了在重慶吃到地道的火鍋，排隊兩個半小時；還有游客為了品嘗長沙文和友小吃，等號600多桌。而一位身在西安的導(dǎo)游，則用“措手不及”來形容今年的春節(jié)旅游市場。

部分地區(qū)為了游客能夠開心游玩，推出了一系列暖心舉動，但也有游客表示，當(dāng)?shù)厝源嬖谝恍┕芾矸矫娴膯栴}。

為何上述三城能脫穎而出成為新晉網(wǎng)紅？未來他們又需要怎么做？極目新聞記者就此采訪了多位市民以及旅游專家。

為吃一個火鍋排隊兩個半小時

為了避開旅游高峰期，王雨（化名）特意選擇在春節(jié)假期快結(jié)束時出發(fā)旅游。

正月初六晚上，她從武漢坐高鐵到重慶，下車后卻傻了眼。從火車站到酒店的路上，并沒有想象中的空曠景象，反倒是車輛排起了長龍，走一段堵一段。透過車窗，她看到路邊一家大型商場門口，人頭攢動，不少游客正對著重慶街頭的夜景拍照。

“春節(jié)假期不是馬上結(jié)束了嗎，怎么還這么多人。”當(dāng)晚9時許，王雨前往解放碑打卡一家網(wǎng)紅火鍋店，地鐵站里人擠人，她只能小步跟著前面的行人慢慢挪動，出站的那一小段路卻走了好幾分鐘。

雖已過了飯點，火鍋店依舊火爆。服務(wù)員一邊叫號，一邊安撫著排長隊的顧客。王雨上前詢問，前面還有100多桌，預(yù)計等位需要兩個半小時，“可以先到別的地方逛逛，等排到了再回來?！辈贿h處的網(wǎng)紅奶茶店，店員直接通過廣播喊道：“目前顧客較多，預(yù)計排隊2小時?！?/p>

王雨覺得有些崩潰，不論是商場、地鐵還是街邊的小面館，人流量都超出了她的想象，出門吃個飯動輒排隊一兩小時，“本想著錯峰出游，還是沒躲過旅游大軍?！?/p>

重慶一家面館前排起長隊（圖源：受訪者）

同樣的場景也發(fā)生在湖南長沙。胡林（化名）與家人在正月初四決定自駕從武漢前往湖南長沙，體驗一下長沙當(dāng)?shù)氐奶厣朗场?/p>

“我覺得大家應(yīng)該都去景區(qū)旅游了，長沙城區(qū)應(yīng)該沒什么人?！钡窒脲e了，當(dāng)他下午2時許抵達長沙市海信廣場時，這里的文和友早已排起了長隊。

“小程序上排隊有600多桌?！焙直硎荆约鹤⒁獾降陜?nèi)人頭攢動，不僅是游客在走動，店員也忙得不可開交，“最后，排隊了2小時才吃到。”

客流火爆令導(dǎo)游“措手不及”

“我們90%的員工，在正月初四就已經(jīng)返崗?！碧镉辏ɑ┦情L沙文和友的一名工作人員，他告訴極目新聞記者，為了應(yīng)對春節(jié)期間的客流需求，店內(nèi)也將原定從上午11時至次日凌晨2時的營業(yè)時間，延長至從上午10時30分到次日凌晨3時。

而為了增加游客的活動空間，田雨和同事一起，將店內(nèi)堂食的擺桌布局進行了優(yōu)化，“基本上每天能增加5000人次的接待量?！?/p>

田雨表示，自己和同事自正月初四以來，一直都在忙碌，“雖然很累，但游客都是為了體驗長沙美食而來，這樣也值得?！?/p>

除重慶和長沙外，西安也是本次春節(jié)假期旅游熱度靠前的城市之一。西安當(dāng)?shù)芈眯猩缋习?、攜程西安當(dāng)?shù)叵驅(qū)О卒h輪，用了“措手不及”四個字，來形容今年的春節(jié)旅游市場。

白鋒輪告訴極目新聞記者，今年前往西安的游客，主要需求單景區(qū)講解和全天導(dǎo)游?！白廛囎择{的游客也增加了不少。”由于游客激增，白鋒輪表示，自己和同事在春節(jié)期間一直加班加點。

西安夜晚游客依舊人頭攢動（圖源：受訪者）“客服人員從早上7點到第二天凌晨一直在輪班工作，甚至都沒時間吃飯?！卑卒h輪表示，自己印象最深的是，公司一名客服人員因為給客人訂制當(dāng)天的旅游路線，一直沒時間吃飯，“桌上放了兩個饅頭被空調(diào)吹干了還沒吃完?！?/p>

“導(dǎo)游主管安排一天的團，一大早忙到下午4點一口未進。最后跟我說了聲：‘老板我不怕累，但我想吃肉了’?！卑卒h輪說，自己最后把他帶到附近一家涮肉店吃飯，但沒吃幾口他便又拿出筆記本調(diào)整旅游方案。

白鋒輪也直言，因為許久沒有經(jīng)歷春節(jié)旅游旺季，大家都顯得有點措手不及。

“有句老話叫三天不干手生，這已經(jīng)三年沒有過的旺季節(jié)奏，最大的挑戰(zhàn)就是大家需要盡快進入工作狀態(tài)，梳理好流程?！卑卒h輪說。

暖心舉動受游客青睞

重慶、長沙、西安為何能夠成為新的網(wǎng)紅旅游城市，中南財經(jīng)政法大學(xué)旅游研究院院長、教授、博士生導(dǎo)師鄧愛民認(rèn)為，主要有三方面原因。

鄧愛明表示，一方面，重慶、長沙、西安，這三個旅游城市具有自身獨特的魅力，特色顯著，且其他同類型的旅游目的地暫時難以超越。比如，西安是國內(nèi)首屈一指的歷史文化名城，長沙是休閑娛樂名都，而重慶則獨具山城風(fēng)情。

第二方面，鄧愛明認(rèn)為，上述三個旅游城市夜經(jīng)濟都非常發(fā)達。如在長沙，豐富的夜間文化娛樂“基因”無處不在。五一商圈、陽光壹佰鳳凰街、梅溪湖梅瀾坊街區(qū)、紅星街區(qū)四地，先后入選國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)名單。而到西安，如果不夜游，旅途可能是不完整的。越來越多的游客，選擇夜登城墻，逛大唐不夜城。從夜市到商場，從特色活動到夜游體驗，大眾的文旅消費需求正在加速釋放。

“可以說，這三個城市的夜經(jīng)濟豐富了城市生活，也帶動了文化和旅游市場的復(fù)蘇?！编噽勖鞣Q。

而第三方面，他認(rèn)為，是由于這三個旅游城市交通非常便利。不管是動車高鐵、汽車還是飛機，皆可方便到達，因此才吸引游客前往當(dāng)?shù)亍?/p>

除此之外，鄧愛明還表示，這三個城市的網(wǎng)紅IP效應(yīng)成為了游客前往旅游的動機之一?！暗W(wǎng)紅IP也是植根于這三個城市本身的特色與文化。因此，不能本末倒置?！编噽勖鞅硎?，網(wǎng)紅IP效應(yīng)是方式、手段，但吸引游客的核心還是城市的文化與內(nèi)涵。如西安大唐不夜城的網(wǎng)紅不倒翁，其扮演者也是以展現(xiàn)唐代服飾裝扮、宣傳歷史文化為目的。

另一方面，鄧愛明表示，一些暖心之舉也能引發(fā)游客的青睞。據(jù)報道，1月24日晚，重慶千廝門大橋再次封橋封路，方便游客拍照打卡，盡情游玩。

重慶千廝門大橋為方便游客拍照封橋（視頻截圖）“這一舉動既為重慶塑造了一個溫暖、寵粉的旅游城市形象，又體現(xiàn)了政府及相關(guān)部門的治理能力、應(yīng)急處理能力以及人文關(guān)懷?！编噽勖鞅硎?，這樣的旅游城市，無疑是會受到游客青睞的。

“旅游不是一錘子買賣”

鄧愛明也提醒，新晉網(wǎng)紅旅游城市需要注意，不要為了一時的“流量”，而忽視了游客的體驗感受。

極目新聞記者注意到，春節(jié)期間，重慶網(wǎng)紅打卡地“長江索道”游客爆滿。有網(wǎng)友發(fā)文稱，1月27日一早就在網(wǎng)上預(yù)訂了長江索道的票，票號顯示一萬六千多號。等他到達長江索道時，現(xiàn)場才排到7000多號，“人太多了排不上，只能放棄?！?/p>

還有游客吐槽，帶著一家四口排了三小時才排到了長江索道，結(jié)果體驗了3分鐘就結(jié)束了?！败噹锶藬D人，拍照也沒有角度?！痹谀成缃黄脚_上，有自稱是重慶本地人的網(wǎng)友發(fā)布了“重慶春節(jié)避雷攻略”，其中提到旅游旺季長江索道排隊3至4小時，乘坐幾分鐘，體驗感極差。

重慶游客排隊乘坐長江索道（圖源：網(wǎng)絡(luò)）在湖南長沙，也有網(wǎng)友吐槽多數(shù)飯店門前聚滿了等位吃飯的人。即便是一家看似最“門庭冷落”的火鍋店，也被告知需排隊1小時左右才能用餐。而在長沙最熱鬧的商圈黃興路上，每家“茶顏悅色”門店前都大排長龍，該店小程序顯示，每家門店排隊數(shù)量基本都在50杯以上，有門店下單顯示等待制作的有240余杯。

針對這種現(xiàn)象，鄧愛明表示，旅游不是一錘子買賣，只有完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升游客接待水平、強化旅游治理水平才能真正地成為游客青睞的旅游城市，而不是讓游客大失所望、吐槽而成的“網(wǎng)紅”城市。

而一個城市想要吸引游客，鄧愛明認(rèn)為要做好核心和輔助兩個方面。一是核心部分，要植根城市文化內(nèi)涵、挖掘出核心旅游資源、突出城市特色，做到人無我有、人有我優(yōu)，把游客“吸引來”。二是輔助部分，要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升游客接待水平，包括傳統(tǒng)的旅游六要素“食、住、行、游、購、娛”。在現(xiàn)階段則具體體現(xiàn)為發(fā)展夜經(jīng)濟、發(fā)展智慧旅游等，把游客“留下來”。

除此之外，鄧愛民認(rèn)為，發(fā)展特色風(fēng)俗游也是一種途徑?！疤厣L(fēng)俗不僅反映當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣，還是文化傳播的一種方式?！编噽勖癖硎?，特色民俗風(fēng)情可以說是“獨一份”的旅游資源，由于和旅游者所生活的環(huán)境差異大，所以對于他們的吸引力會更大。

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