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極目新聞評(píng)論員 吳雙建

2月20日，桃李面包公告稱(chēng)，公司關(guān)注到有關(guān)媒體出現(xiàn)題為《女子在桃李面包中吃出2厘米帶銹刀片》的報(bào)道，公司生產(chǎn)過(guò)程中不存在使用該類(lèi)刀片的工藝環(huán)節(jié)，并且公司所有的產(chǎn)品都需經(jīng)過(guò)金屬檢測(cè)機(jī)檢測(cè)方可出廠，排除在生產(chǎn)過(guò)程中存在金屬刀片的可能性。公司已邀請(qǐng)上級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)及媒體對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并已向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)警并申請(qǐng)立案調(diào)查，相關(guān)結(jié)果會(huì)第一時(shí)間向社會(huì)公布。（據(jù)2月20日極目新聞）

2月17日，遼寧鞍山一名女子稱(chēng)自己在某店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了桃李面包的面包，在里面吃出一塊美工刀刀片，刀片大約有兩厘米左右，且已經(jīng)生銹了。隨后，女子聯(lián)系了桃李面包的工作人員。根據(jù)女子與桃李面包工作人員的溝通錄音，對(duì)方表示，生產(chǎn)是沒(méi)問(wèn)題的，并給出賠償方案：以后出新品讓女子第一個(gè)試吃。對(duì)上述解決方案，女子表示無(wú)法接受。19日，當(dāng)事人發(fā)視頻回應(yīng)稱(chēng)，刀片已經(jīng)生銹，在面包上留下黑色印跡，自己不要求賠償，將會(huì)請(qǐng)第三方介入鑒定，如果鑒定出來(lái)，希望廠家給消費(fèi)者一個(gè)交待。

面包里吃出帶銹的刀片，讓人十分害怕。特別是，如果有小孩不注意，吃到嘴里，那真不堪設(shè)想。根據(jù)涉事女子的表述以及她發(fā)布的視頻來(lái)看，面包里面的確有一塊刀片，刀片已經(jīng)生銹，在面包上留下黑色印跡。人們難免猜測(cè)，這刀片在面包里應(yīng)該有些時(shí)日了。

女子在哪里買(mǎi)的面包？什么時(shí)候買(mǎi)的？什么時(shí)候開(kāi)封吃的？面包的生產(chǎn)日期是多少？面包包裝有無(wú)異常？這些信息現(xiàn)在并不太清晰、完整。不論如何，作為消費(fèi)者，如果真買(mǎi)到帶刀片的面包，當(dāng)然有權(quán)利維護(hù)自身權(quán)益，也有權(quán)利要求桃李面包方面給一個(gè)說(shuō)法。桃李面包在沒(méi)有任何調(diào)查的情況下，接到消費(fèi)者的反映就表示“生產(chǎn)是沒(méi)有問(wèn)題的”，但又表示“以后出新品讓女子第一個(gè)試吃”。在當(dāng)事人在網(wǎng)上發(fā)視頻上了熱搜后，桃李面包這才當(dāng)成大事，發(fā)了公告，對(duì)事件進(jìn)行澄清并表明態(tài)度，還特別提到已經(jīng)報(bào)警并申請(qǐng)立案調(diào)查。

報(bào)警并申請(qǐng)立案調(diào)查，當(dāng)然也是桃李面包的權(quán)利，這對(duì)弄清真相來(lái)說(shuō)，也是一件好事。另外，桃李面包稱(chēng)，會(huì)“邀請(qǐng)上級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)及媒體對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查”。檢查什么呢，就是為了向大眾證實(shí)，面包生產(chǎn)過(guò)程中的攪拌、分塊、壓薄、卷包、分割……金屬檢測(cè)等多十個(gè)環(huán)節(jié)，刀片根本不可能完整存在。如此回應(yīng)實(shí)屬高明，雖然具體事例還沒(méi)調(diào)查清楚，但這不也是自說(shuō)自話嗎？

其實(shí)，人們對(duì)面包的生產(chǎn)流程并不關(guān)心。桃李面包稱(chēng)，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)環(huán)節(jié)刀片不可能完整存在，但面包里有刀片是事實(shí)。那刀片到底是怎么來(lái)的？是有人惡作劇裝進(jìn)去的？生產(chǎn)時(shí)某些環(huán)節(jié)遺漏混進(jìn)去的？還是消費(fèi)者買(mǎi)到的是假貨？等等。按照常理，面包包裝出廠后，不太可能拆封再次封裝，涉事女子也沒(méi)有說(shuō)面包包裝有破壞的情況，還真是奇怪。

桃李面包報(bào)警并申請(qǐng)立案調(diào)查，其實(shí)還是沒(méi)有正面回應(yīng)消費(fèi)者的疑問(wèn)。這個(gè)回應(yīng)重點(diǎn)也不在消費(fèi)者反映的問(wèn)題，而重在維護(hù)自身聲譽(yù)，大概是怕影響銷(xiāo)量和股票價(jià)格。對(duì)涉事女子來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在面臨著強(qiáng)大的壓力。既然對(duì)方已經(jīng)報(bào)警處理，自己也不妨公布更多證據(jù)。她稱(chēng)，自己不要求賠償，將會(huì)請(qǐng)第三方介入鑒定，如果鑒定出來(lái)，希望廠家給消費(fèi)者一個(gè)交待。申請(qǐng)第三方鑒定的同時(shí)，她也不妨向有關(guān)部門(mén)投訴，真正把事情調(diào)查清楚。畢竟，真相只會(huì)有一個(gè)。既然引起了公眾關(guān)注，有關(guān)部門(mén)也不妨主動(dòng)介入調(diào)查，別讓事情不了了之。

關(guān)鍵詞： 桃李面包 立案調(diào)查 有關(guān)部門(mén) 監(jiān)督管理