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極目新聞記者關(guān)前裕

通訊員袁修東 何明鋒

近日，市民張進順在湖北鄖西縣行政服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時，遇到該窗口“局長進大廳”值班日，分管審批局長幫忙為他復(fù)印資料及填寫申請表，他很快便拿到營業(yè)執(zhí)照。

“沒想到局長坐在窗口幫我辦理營業(yè)執(zhí)照，既專業(yè)又方便快捷，我非常滿意?！蹦玫綘I業(yè)執(zhí)照時，張進順高興地說。

局長進大廳，為市民服務(wù) 極目新聞通訊員供圖

為進一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，縣行政審批局以加強能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，認真開展“局長進大廳”“人人都是幫辦員、我為群眾跑手續(xù)”活動，在縣政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立“局長進大廳”專窗，局長坐鎮(zhèn)，專治各種“疑難雜癥”，面對面解決企業(yè)、辦事群眾辦業(yè)務(wù)時遇到的“疑難問題”。從問題著手，從源頭把關(guān)，對癥下藥解決群眾訴求。針對辦事人員反映的高頻問題，通過舉一反三，梳理“辦不成事”可能出現(xiàn)的原因，制訂相應(yīng)的解決方案，推進流程再造，有事不僅“有人管”“能解決”“不白跑”，實現(xiàn)了事事有著落、件件有回音。

自3月份開展“局長進大廳”“人人都是幫辦員、我為群眾跑手續(xù)”活動開展以來，鄖西縣政務(wù)服務(wù)中心窗口接待辦事企業(yè)和群眾218人，梳理出問題11件，現(xiàn)場解決8件，聯(lián)系其他部門協(xié)調(diào)解決3件。

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