3月17日下午，奧的斯機電電梯有限公司負責人將一面繡有“熱情服務促發(fā)展 精準紓困解企憂”的錦旗送到了錢塘智慧城管委會主任賈元元手中，對錢塘智慧城高效協(xié)調(diào)解決公司“煩心事”表示誠摯感謝。

(資料圖片僅供參考)

奧的斯機電電梯有限公司是浙江省規(guī)模最大的電梯企業(yè)和中國最大的電梯和自動扶梯設備和服務提供商之一，是錢塘智慧城具有代表性的“新制造業(yè)”頭部企業(yè)。

說起奧的斯機電的“煩心事”，那便是長達16年未解決的二期項目產(chǎn)權辦理問題。

2006年，奧的斯機電二期工程竣工，但由于自身種種原因，一直未辦理工程竣工驗收備案，導致產(chǎn)權辦理工作擱置了下來……2022年5月，母公司希望奧的斯機電二期項目產(chǎn)權能盡快合法化，備案辦理工作迅速提上日程。

擱置16年的問題再去重新解決，談何容易。奧的斯機電電梯有限公司制造部部長王耀東坦言，涉及的部門非常多，而且時間久遠、很多材料難以查詢，公司也沒有備份，重新拾起來猶如一團亂麻，無從下手。

錢塘智慧城管委會在走訪過程中了解到企業(yè)的“特殊難題”，迅速啟動反應，為了解決這個歷史老大難問題，錢塘智慧城管委會的“金牌店小二”們主動作為、靠前服務、迎難而上，還委派了一位駐企專員，幫助企業(yè)整理材料、處理疑難問題。

據(jù)王耀東回憶，單開會協(xié)商，他就參與了十數(shù)次，從管委會、到區(qū)級、市級，錢塘智慧城管委會一直在從中協(xié)調(diào)對接，多次召開專題會議，就企業(yè)辦理過程中遇到的項目面積不統(tǒng)一和竣工驗收等問題進行協(xié)商，妥善解決歷史遺留問題。

2023年3月6日，奧的斯機電成功走完了所有流程，一張擱置了16年的產(chǎn)權證終于辦出。

長達16年未解決的歷史遺留問題在10個月內(nèi)辦結(jié)，錢塘智慧城管委會是如何做到的？據(jù)悉，錢塘智慧城管委會以優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境為引領，建立“全域覆蓋、全員參與、全生命周期”基層企業(yè)服務體系。即科學劃分“七彩”譜系，堅持譜系包干、分級負責，全面落實“三級閉環(huán)”問題解決反饋機制，“一級”由譜系小組長負責，在譜系內(nèi)協(xié)調(diào)解決，3個工作日內(nèi)給予企業(yè)反饋，并每周上報問題解決情況清單；“二級”由譜系首席負責，調(diào)動內(nèi)部資源力量協(xié)調(diào)解決，15個工作日內(nèi)給予企業(yè)反饋，并每月上報問題解決情況清單；“三級”由管委會主要領導牽頭，由企業(yè)服務科負責與區(qū)企業(yè)服務中心做好對接，整合內(nèi)外部資源力量，推動重難點問題的解決，30個工作日內(nèi)給予企業(yè)反饋。

2022年，錢塘智慧城共走訪企業(yè)1000余家次，收集各類問題110個，針對走訪中企業(yè)反饋的信息及政策壁壘問題，開展政企交流會5場，與50家企業(yè)負責人面對面宣傳政策、答疑解難，解決率達93%。

比如助力安旭生物解決了生活生產(chǎn)保障問題，企業(yè)生產(chǎn)的新冠檢測新品成為荷蘭冬奧代表團防疫物資；成功解決奧的斯運輸訴求，助力企業(yè)生產(chǎn)物流暢通；順利爭取海興電力儲能、微電網(wǎng)新產(chǎn)品產(chǎn)線搬至杭州，實現(xiàn)總部業(yè)務回歸，

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