商場(chǎng)回應(yīng)“門(mén)票25元的魚(yú)缸海洋館”:停業(yè)致歉,送超市代金券和免費(fèi)觀(guān)影
(資料圖)
極目新聞?dòng)浾?張皓 杜光然
3月13日,有網(wǎng)友吐槽銀川吾悅廣場(chǎng)的海洋生物館,場(chǎng)地不大,擺放多個(gè)魚(yú)缸,小孩還要花25元參觀(guān),又失望又生氣。對(duì)此當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局回應(yīng)稱(chēng),已經(jīng)介入調(diào)查。商場(chǎng)方發(fā)布聲明致歉,并送20元超市無(wú)門(mén)檻代金券和免費(fèi)觀(guān)影。
圖片來(lái)源:商場(chǎng)公眾號(hào)
去過(guò)海洋館的一位年輕人告訴極目新聞?dòng)浾?,她是現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)的票,門(mén)票活動(dòng)價(jià)25元,也可以轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈免票,兒童有購(gòu)票身高標(biāo)準(zhǔn),超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)需花錢(qián)買(mǎi)票。海洋館面積很小,設(shè)施略顯簡(jiǎn)陋。
另一位網(wǎng)友向記者介紹稱(chēng),這個(gè)海洋館很坑,感覺(jué)像家里的客廳擺放著多個(gè)魚(yú)缸,有魚(yú)、水母等。還有網(wǎng)友表示,買(mǎi)票進(jìn)去10分鐘就逛完了。
13日下午,“銀川興慶吾悅廣場(chǎng)服務(wù)號(hào)”公眾號(hào)發(fā)布聲明稱(chēng),3月11日﹣12日開(kāi)展的“海洋館展覽展示活動(dòng)”,因該活動(dòng)經(jīng)營(yíng)者的線(xiàn)上宣傳與實(shí)際存在差異,顧客體驗(yàn)過(guò)程中產(chǎn)生不滿(mǎn),造成投訴事件。對(duì)此,我司已經(jīng)采取如下措施:要求經(jīng)營(yíng)者立即停止?fàn)I業(yè);要求經(jīng)營(yíng)者停止一切活動(dòng)宣傳;要求經(jīng)營(yíng)者在原有宣傳渠道對(duì)外進(jìn)行公開(kāi)道歉。其次,針對(duì)參與本次活動(dòng)的顧客提供優(yōu)惠方案:20元物美超市代金券(無(wú)門(mén)檻);周六/周天指定場(chǎng)免費(fèi)觀(guān)影。
針對(duì)此次事件,我司深表歉意。同時(shí),通過(guò)此次事件,也將繼續(xù)加強(qiáng)與品牌商戶(hù)的溝通,盡全力避免相關(guān)事件的再次發(fā)生。
3月14日,銀川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局興慶區(qū)分局的工作人員表示,此事有接到投訴,舉報(bào)內(nèi)容和網(wǎng)友發(fā)的情況相似,已經(jīng)介入調(diào)查了。
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